Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia
1. Prawo do odstąpienia od umowy
I Orenneth (zwana dalej « my ») informuje, że konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
II W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego towaru termin 14 dni rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzyma towar.
III Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
IV Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Konsument nie musi czekać na potwierdzenie jego otrzymania.
2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia
I Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać pocztą elektroniczną na adres client@orenneth.com lub w inny jednoznaczny sposób pozwalający ustalić decyzję konsumenta.
II Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia zamieszczonego w niniejszym dokumencie, ale użycie formularza nie jest obowiązkowe.
III W oświadczeniu warto podać numer zamówienia oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia. Brak tych informacji nie pozbawia konsumenta prawa do odstąpienia, jeżeli jego oświadczenie pozwala jednoznacznie ustalić, której umowy dotyczy.
IV Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy jego przyjęcie na trwałym nośniku, jeżeli jest to wymagane.
3. Zwrot towaru po odstąpieniu
I Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu konsument powinien odesłać lub przekazać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że uzgodniono inny sposób odbioru.
II Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni.
III Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Konsument może sprawdzić charakter, cechy i działanie towaru w zakresie potrzebnym do jego oceny, podobnie jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
IV Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wyłącznie w zakresie wynikającym z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Koszty zwrotu
I W przypadku ustawowego odstąpienia konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że uzgodniono inaczej albo konsument nie został wcześniej poinformowany o obowiązku ich poniesienia.
II W przypadku towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykły sposób pocztą, konsument jest informowany przed zawarciem umowy o bezpośrednich kosztach zwrotu lub ich rozsądnym szacunku.
III W przypadku dużych lub ciężkich mebli, dla których zastosowanie ma zorganizowany transport zwrotny, szacunkowy bezpośredni koszt zwrotu wynosi 149,99 PLN, o ile nie podano innej kwoty właściwej dla danego produktu.
IV Koszt zwrotu wynikający z ustawowego odstąpienia jest niezależny od opłat za pierwotną dostawę zamówienia.
5. Zwrot płatności
I W przypadku skutecznego odstąpienia zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego w ofercie.
II Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy, zwrot obejmuje wyłącznie kwotę odpowiadającą najtańszej dostępnej standardowej opcji dostawy.
III Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, który został wykorzystany przy zakupie, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
IV Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
V Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Towar uszkodzony lub niezgodny z umową
I Prawo do odstąpienia od umowy nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.
II Jeżeli towar jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub niezgodny z umową, konsument może skorzystać z uprawnień określonych w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
III Koszty i sposób rozpatrywania takich zgłoszeń są niezależne od zasad dotyczących dobrowolnego zwrotu handlowego.
7. Przypadki, w których prawo odstąpienia może nie przysługiwać
I Prawo odstąpienia nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące zasady, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
II Jeżeli dany produkt lub umowa podlega ustawowemu wyjątkowi od prawa odstąpienia, informacja o tym jest przedstawiana konsumentowi przed zawarciem umowy.
III Wyjątki nie mogą być stosowane w sposób ograniczający prawa konsumenta, jeżeli warunki danego wyjątku nie zostały spełnione.
8. Formularz odstąpienia od umowy
I Konsument może skorzystać z poniższego wzoru, jednak nie jest zobowiązany do użycia dokładnie tego formularza.
II Oświadczenie może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres client@orenneth.com.
III Wzór formularza:
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Adresat:
Orenneth
612 E 3rd St
Bishop, TX 78343, USA
E-mail: client@orenneth.com
Telefon: +1 (361) 585-0218
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
....................................................................
Data zawarcia umowy () / odbioru towaru ():
....................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
....................................................................
Adres konsumenta(-ów):
....................................................................
Numer zamówienia:
....................................................................
Data:
....................................................................
Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:
....................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
9. Kontakt w sprawie odstąpienia
I Oświadczenia i pytania dotyczące ustawowego prawa odstąpienia można kierować na adres client@orenneth.com.
II Adres korespondencyjny:
612 E 3rd St
Bishop, TX 78343, USA
III Telefon: +1 (361) 585-0218.
IV Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do środy, w godzinach 9:00–18:00 (CET).
10. Powiązane informacje
I Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Informacje dotyczące anulowania zamówienia znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
III Informacje dotyczące dostawy znajdują się w Warunkach wysyłki.
IV Informacje dotyczące niezgodności towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.
V Niniejsze zasady dotyczą ustawowego prawa odstąpienia od umowy i nie ograniczają innych praw konsumenta wynikających z obowiązujących zasad.