Kontakt

1. Dane kontaktowe

I Orenneth (zwana dalej « my ») udostępnia klientom dane kontaktowe umożliwiające szybki i bezpośredni kontakt w sprawach związanych z zakupami oraz obsługą zamówień.

II Dane kontaktowe:

Adres: 612 E 3rd St, Bishop, TX 78343, USA

Telefon: +1 (361) 585-0218

E-mail: client@orenneth.com

Godziny kontaktu: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)

III Podane dane mogą być wykorzystywane w sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów oraz zgłoszeń dotyczących towarów.

2. Kontakt w sprawie zamówienia

I W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia.

II Podanie tych informacji ułatwia identyfikację zamówienia i sprawniejsze udzielenie odpowiedzi.

III Jeżeli sprawa dotyczy produktu, warto wskazać jego nazwę lub inne informacje pozwalające na jego identyfikację.

3. Kontakt w sprawie zwrotu lub odstąpienia od umowy

I Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail client@orenneth.com lub skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

II Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Zasady dobrowolnego zwrotu oraz ustawowego prawa odstąpienia od umowy są rozpatrywane odrębnie, zgodnie z właściwymi dla danej sytuacji zasadami.

4. Zgłoszenia dotyczące towaru

I W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego, niekompletnego, niewłaściwego lub niezgodnego z umową klient może skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail client@orenneth.com.

II W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

III Zdjęcia lub inne informacje dotyczące problemu mogą ułatwić jego ocenę, jednak nie zastępują przysługujących klientowi uprawnień.

IV Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową znajdują się w Gwarancji ustawowej i prawach konsumentów.

5. Pytania dotyczące dostawy i płatności

I Informacje dotyczące sposobów, kosztów i terminów dostawy są dostępne w Warunkach wysyłki.

II Informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz zasad rozliczeń znajdują się w Polityce płatności.

III W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia obowiązują zasady określone w Polityce anulowania zamówień.

6. Bezpieczeństwo danych kontaktowych

I Dane przekazywane podczas kontaktu powinny obejmować wyłącznie informacje niezbędne do obsługi danej sprawy.

II Nie należy przesyłać w wiadomościach e-mail pełnych danych karty płatniczej, kodów bezpieczeństwa ani innych poufnych danych dotyczących płatności.

III Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce prywatności.