Polityka anulowania zamówień

1. Anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin

I Zamówienie można anulować bez dodatkowej opłaty w ciągu 48 godzin od jego potwierdzenia, jeżeli w tym czasie nie zostało jeszcze skompletowane ani przekazane do wysyłki.

II Prośbę o anulowanie należy przesłać możliwie szybko na adres client@orenneth.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +1 (361) 585-0218.

III O możliwości anulowania decyduje faktyczny etap realizacji zamówienia w chwili otrzymania zgłoszenia.

IV Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane lub przekazane do wysyłki, anulowanie w ramach niniejszej procedury może nie być możliwe.

2. Co zrobić, gdy zamówienie zostało już wysłane

I Po przekazaniu zamówienia do wysyłki nie możemy zagwarantować jego anulowania w ramach procedury 48-godzinnej.

II Konsument zachowuje jednak ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

III Po otrzymaniu towaru można również skorzystać z zasad dodatkowego zwrotu określonych w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

IV Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

3. Jak zgłosić anulowanie

I Prośbę o anulowanie można przesłać na adres client@orenneth.com lub zgłosić pod numerem +1 (361) 585-0218.

II W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz dane pozwalające na jego identyfikację.

III Potwierdzenie płatności może ułatwić identyfikację zamówienia, ale nie stanowi warunku skorzystania z ustawowych praw konsumenta.

IV Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzamy aktualny status zamówienia i informujemy o możliwości jego anulowania.

V Jeżeli anulowanie jest możliwe, potwierdzamy je za pośrednictwem poczty elektronicznej.

4. Zwrot płatności po anulowaniu

I Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed jego wysłaniem, zwracamy otrzymaną płatność za anulowane zamówienie.

II Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas składania zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

III Po potwierdzeniu anulowania zwrot płatności inicjujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.

IV Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub wydawcy karty.

V Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt, abyśmy mogli sprawdzić status transakcji.

5. Dostępne metody płatności

I Obsługiwane metody płatności mogą obejmować Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club, zgodnie z informacjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

II Zwrot płatności jest realizowany zgodnie z metodą wykorzystaną przy zakupie, z uwzględnieniem możliwości danego operatora płatności.

III Szczegółowe informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityka płatności.

6. Anulowanie z przyczyn związanych z realizacją zamówienia

I W wyjątkowych sytuacjach możemy anulować zamówienie, jeżeli jego realizacja nie jest możliwa, płatność nie została skutecznie dokonana albo wystąpiły obiektywne okoliczności uniemożliwiające prawidłową realizację zamówienia.

II W przypadku anulowania zamówienia z naszej strony informujemy klienta możliwie szybko za pośrednictwem danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

III Jeżeli przed anulowaniem otrzymaliśmy płatność za zamówienie, zwracamy należną kwotę zgodnie z obowiązującymi zasadami rozliczenia.

IV Anulowanie zamówienia z naszej strony nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

7. Zmiana danych zamówienia

I Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, można skontaktować się z nami w sprawie korekty danych zamówienia.

II Możliwość zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

III Po przygotowaniu lub wysłaniu zamówienia zmiana niektórych danych może nie być możliwa.

IV W przypadku braku możliwości zmiany po wysyłce konsument może skorzystać z praw określonych w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy oraz Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

8. Powiązanie z prawem do odstąpienia od umowy

I Procedura anulowania zamówienia w ciągu 48 godzin jest dodatkowym rozwiązaniem organizacyjnym i nie stanowi zamiennika ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

II Konsument zawierający umowę na odległość zachowuje prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

III Szczegółowe zasady korzystania z tego prawa, w tym termin, sposób złożenia oświadczenia oraz zasady zwrotu płatności, określa Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

IV Zasady dotyczące dodatkowego 30-dniowego zwrotu określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

9. Kontakt

W sprawach dotyczących anulowania, zmiany lub rozliczenia zamówienia:

I Adres: 612 E 3rd St, Bishop, TX 78343, USA

II Telefon: +1 (361) 585-0218

III E-mail: client@orenneth.com

IV Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)

V Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

10. Powiązane informacje

I Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

II Zasady ustawowego odstąpienia od umowy określa Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

III Dostępne metody płatności określa Polityka płatności.

IV Informacje dotyczące przygotowania, wysyłki i dostawy zamówień znajdują się w Warunki wysyłki.

V Ogólne zasady sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.

VI W przypadku rozbieżności między niniejszą polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają prawa konsumenta wynikające z tych przepisów.