Polityka wysyłki
1. Obszar dostawy
I Dostawy realizujemy na adresy znajdujące się na terenie Polski.
II Zamówienia są realizowane wyłącznie z dostawą na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.
III Dostawa jest dostępna wyłącznie na obszarze wskazanym powyżej, a dostępność poszczególnych sposobów dostawy może zależeć od rodzaju i gabarytu zamówienia.
2. Koszt dostawy
I Przy zamówieniu o wartości 419 PLN lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
II Przy zamówieniu o wartości poniżej 419 PLN pobieramy stałą opłatę za dostawę w wysokości 29 PLN.
III Koszt dostawy jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia i zatwierdzeniem płatności.
IV Cena wskazana przy składaniu zamówienia obejmuje wszystkie koszty dostawy, które mają zastosowanie do danego zamówienia.
3. Przygotowanie zamówienia
I Zamówienie przygotowujemy do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.
II Do czasu przygotowania zamówienia nie wlicza się dni wolnych od pracy.
III Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy naszej obsługi, termin przygotowania rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.
IV Po przekazaniu przesyłki do przewoźnika wysyłamy na podany adres e-mail informację o nadaniu oraz, jeżeli jest dostępny, numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
4. Termin dostawy
I Standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 4–6 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
II Podany termin ma charakter orientacyjny i może zależeć od przewoźnika, adresu dostawy oraz okoliczności związanych z transportem.
III Przewidywany całkowity czas realizacji zamówienia obejmuje okres przygotowania zamówienia oraz czas transportu.
IV Dokładne informacje dotyczące przewidywanego terminu dostawy są przedstawiane klientowi na etapie składania zamówienia, jeżeli są dostępne.
V W przypadku niedostarczenia towaru w uzgodnionym terminie zastosowanie mają prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów.
5. Przewoźnik
I Dostawy realizujemy za pośrednictwem przewoźników obsługujących dostawy na terenie Polski.
II W zależności od rodzaju, wymiarów i wagi przesyłki dostawa może być realizowana między innymi przez InPost, DPD, DHL, GLS lub Pocztę Polską.
III Wybór przewoźnika zależy od rodzaju przesyłki oraz dostępnej metody dostawy dla danego zamówienia.
IV Jeżeli dla danej przesyłki dostępna jest usługa śledzenia, klient otrzymuje odpowiedni numer po nadaniu zamówienia.
6. Śledzenie przesyłki
I Po nadaniu zamówienia, jeżeli dostępna jest usługa śledzenia, przekazujemy klientowi informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.
II Informacje te mogą obejmować numer zamówienia, nazwę przewoźnika oraz numer śledzenia.
III Aktualizacja statusu przesyłki zależy od systemu przewoźnika i może nastąpić z opóźnieniem po jej nadaniu.
IV W przypadku problemów ze śledzeniem przesyłki prosimy o kontakt pod adresem client@orenneth.com lub numerem +1 (361) 585-0218.
7. Odpowiedzialność za przesyłkę i uszkodzenia
I Do momentu otrzymania towaru przez konsumenta odpowiadamy za jego przypadkową utratę lub uszkodzenie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
II Uszkodzenie przesyłki podczas transportu nie pozbawia konsumenta prawa do zgłoszenia odpowiednich roszczeń wobec nas.
III W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy sprawdzenie przesyłki w miarę możliwości przy jej odbiorze oraz udokumentowanie stanu opakowania i towaru, w szczególności poprzez wykonanie zdjęć.
IV W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego, niekompletnego, niewłaściwego lub niezgodnego z umową prosimy o możliwie szybki kontakt. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia ułatwiające jego ocenę.
V Zgłoszenie uszkodzenia lub innego problemu z przesyłką nie jest uzależnione od sporządzenia zastrzeżeń na dokumencie przewozowym.
VI Prawa konsumenta dotyczące towaru niezgodnego z umową są opisane w Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.
8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy
I Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do dostarczenia zamówienia.
II Jeżeli podany adres uniemożliwia prawidłową dostawę, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu ustalenia możliwości dalszej realizacji zamówienia.
III W przypadku problemów z doręczeniem wynikających z nieprawidłowych danych podanych przez klienta dalsza realizacja dostawy może wymagać dodatkowych ustaleń.
IV Ewentualne dodatkowe koszty poniesione w związku z ponowną wysyłką są ustalane indywidualnie i nie naruszają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
9. Opóźnienie lub problem z dostawą
I Jeżeli przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem client@orenneth.com lub numerem +1 (361) 585-0218.
II Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status przesyłki i, w razie potrzeby, podejmiemy kontakt z przewoźnikiem.
III Opóźnienie dostawy nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
IV W przypadku przekroczenia uzgodnionego terminu dostawy zastosowanie mają zasady wynikające z obowiązujących przepisów oraz Ogólne warunki sprzedaży.
10. Kontakt w sprawach dotyczących dostawy
I Adres: 612 E 3rd St, Bishop, TX 78343, USA
II Telefon: +1 (361) 585-0218
III E-mail: client@orenneth.com
IV Godziny pracy: od poniedziałku do środy, 9:00–18:00 (CET)
V Na wiadomości dotyczące dostawy odpowiadamy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
11. Powiązane informacje
I Zasady dotyczące zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy określa Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
II Prawo do odstąpienia od umowy oraz zasady korzystania z tego prawa opisuje Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.
III Zasady dotyczące anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.
IV Informacje dotyczące dostępnych metod płatności zawiera Polityka płatności.
V Pozostałe zasady sprzedaży określają Ogólne warunki sprzedaży.